Pengiriman dan Pengembalian
Kami memperhatikan setiap langkah, agar teko sampai ke tangan Anda dengan aman
Pengiriman Produk
Gratis Ongkir untuk Semua Pesanan
Di TekoZisha, kami menyediakan pengiriman gratis ke seluruh Indonesia untuk semua pesanan, tanpa minimum pembelian (baik satu teko atau set teh lengkap). Harga produk yang Anda lihat adalah harga bersih yang Anda bayar.
Langsung dari Yixing (Direct from Origin)
Untuk memberikan harga terbaik dan memastikan keaslian, beberapa produk kami akan dikirim langsung dari gudang kami di kota Yixing, Cina melalui layanan pengiriman udara ekspres (Air Freight)
Waktu Pengiriman (7-10 Hari)
Biasanya, produk akan sampai ke tangan Anda dalam 7-10 hari kerja setelah pembayaran
- 2-3 hari: Persiapan produk dan pengiriman dari Cina
- 3-5 hari: Pengiriman internasional dan proses bea cukai
- 1-2 hari: Pengiriman di Indonesia oleh JNE, J&T, atau SiCepat
Pengemasan Produk (Triple Layer Protection)
Kami memahami bahwa keramik rapuh. Oleh karena itu kami menggunakan standar pengemasan 3 lapis:
- Lapisan Dalam: Bungkus teko dengan busa anti benturan tebal khusus, sesuai bentuk teko
- Lapisan Tengah: Dikemas dalam kotak hadiah yang kuat, dilapisi busa di dalamnya
- Lapisan Luar: Kotak kardus 5 lapis dengan pelindung benturan di semua sisi
Jaminan Kerusakan
Rusak/Pecah = Pengembalian Uang Penuh atau Kirim Baru Segera
Jika Anda membuka kotak dan menemukan produk rusak, pecah, atau retak, silakan foto produk dan kotak pengiriman lalu kirim ke kami melalui WhatsApp (+853 6584 8331) dalam 24 jam setelah menerima barang. Kami akan melakukan pengembalian uang penuh atau mengirim yang baru segera, tanpa biaya tambahan.
Kebijakan Tukar/Kembali (Jika Berubah Pikiran)
Karena ini adalah produk yang dikirim langsung dari luar negeri dan memiliki risiko tinggi pecah saat pengiriman kembali, kami berhak tidak menerima pengembalian jika berubah pikiran (Change of Mind) atau salah pesan model. Silakan periksa detail produk, ukuran, dan kapasitas dengan teliti sebelum memesan.
Jika Anda tidak yakin tentang ukuran atau warna tanah, Anda bisa chat untuk meminta foto atau video tambahan dari admin sebelum memutuskan membeli.